Gérer les situations difficiles dans une réunion

Le fonctionnement en réunion réserve parfois des surprises difficiles à prévoir et surtout à gérer spontanément. Les longs silences, les paroles blessantes démontrent la peur ou le malaise qu'éprouvent les participants lors d'une réunion. Comment réagir efficacement face à une personne qui contrevient systématiquement au bon déroulement du groupe? Être confronté à ce type de comportements sans devenir soi-même agressif ou désagréable est possible. Ceci afin de garder une bonne participation et un climat de travail serein pour tous. Par cette session pratico-pratique, les intervenants seront capables de prévenir et de traiter efficacement les comportements qui nuisent au bon fonctionnement d’un groupe en réunion.